[ubuntu-ar] OT: herramientas para soporte IT

[emanuel giannattasio]

Message: 3
Date: Tue, 28 Dec 2010 17:59:54 -0300
From: Hector Ignacio Van Droogenbroeck <hectorivand en gmail.com>
Subject: Re: [ubuntu-ar] OT: herramientas para soporte IT
To: unimix en fibertel.com.ar,     Ubuntu User Group Argentina
    <ubuntu-ar en lists.ubuntu.com>
Message-ID:
    <AANLkTimA-QrXgzfhXW1Fqt9WOGbbL1UV=F5cVDyxmisZ en mail.gmail.com>
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"

2010/12/28 Guillermo Lisi <unimix en fibertel.com.ar>

> On 12/27/2010 11:16 PM, Juan Carlos Ojeda wrote:
> >
> >     Mariano, por eso preguntaba, para ver recomendaciones, yo siempre
> >     use cerberus y mucho no me cerr?, buscaba algo mejor. Con Nagios,
> >     lo probe hace mucho y no di pie con bola, por eso segui con
> >     whatsup que es demasiado facil, voy a probar otra vez si ahora con
> >     algo mas de conocimiento lo engancho mejor y me voy a buscar
> >     biblio, si sabes o alguien sabe de algun pdf mil gracias.
> >     Gracias Juan Carlos por GLPI + Zenoss, lo voy a probar.
> >
> >
> > Yo tambien recomiendo Nagios, pero considero que por ahi Zennos Core
> > es mas amigable,
> > y GLPI es bastante bueno y completo, ademas se integra con el OCS.
> > --
> > .
> De similares caracteristicas a Zenoss tambien esta Zabbix.
>
> --
> Guillermo Lisi
> http://ubuntu-ar.org
> http://guillermolisi.com.ar
> http://geeksroom.com
>
>
> --
> Ubuntu-ar lista de correo
> Ubuntu-ar en lists.ubuntu.com
> Modifica tus opciones o desuscribite en:
> https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-ar
> Siempre leer, comprender y aplicar nuestra etiqueta:
> https://wiki.ubuntu.com/ArgentinaTeam/EtiquetaML
>
>
Para el manejo de tickets uso OSticket. <http://osticket.com/> El mismo
tambi?n tiene la posibilidad de que mis clientes accedan a informaci?n de
sus reparaciones para conocer los estados, diagnosticos, presupuestos, etc.

Saludos
Nacho

-- 
Nacho Van Droogenbroeck
Lic. Comunicaci?n - Editor de Techdays.com.ar

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Buenas Gente, esta es mi primer respuesta y Espero estar haciendolo bien, Yo 
hace un tiempo estuve buscando herramientas Libres 

para el soporte de It. Me he quedado con dos. La primera es :

HESK:http://www.hesk.com/

y la otra es un proyecto nacional:

PHD: http://www.p-hd.com.ar/

PHD tiene mas funcionalidades ( y el soporte se da en un foro que posee la web 
de la herramienta y en español)  que HESK, por esa razon es que migre a esta 
ultima, pero la primera es buena si lo que se desea es algo simple.

Saludos. Emanuel.

www.sysberisso.com.ar