[Ubuntu-BD] About qubee usb dongle modem

[সাজেদুর রহিম জোয়ারদার]

প্রিয় আশিকুর নূর

১ মে, ২০১১ ১০:০৮ pm এ তে, Md Ashickur Rahman Noor
<ashickur.noor at gmail.com>লিখেছে:

> কথায় আছে সস্তার তিন অবস্থা। আমি তাই দেখি, যেখানে গিগাসেট মডেম ফুল নেটওয়ার্ক
> থাকা সত্তেও ভাল নেটওয়ার্ক পায় না সেখানে ৯৯৯ টাকার মডেম গণনায় ধরা যায় না। আমি
> কথা বলছি আমার এক বড় ভাইয়ের কথা যিনি ঢাকার আজিমপুরে থাকেন। বাসা দ্বিতীয় তলায়
> হওয়ায় গিগাসেট মডেম ঠিকমত নেটওয়ার্ক পায় না, আর ছোট টা দূরে থাক।
>

ঢাকার মিরপুর কে কিউবি বলে ওদের মোস্ট স্ট্রং এন্ড স্টেবল নেটজোন। গত শুক্রবারে
আমাদের ফাউন্ডেশনের অফিসে বসে গিগাসেটেই নেট পেলাম না। পরে চার তলায় উঠে
নেটওয়ার্ক ব্যাটাকে পাকড়াও করলাম। তাও ১ এমবিপিএস লাইনে ডালো স্পীড পাচ্ছিলাম
গড়েসড়ে ১২ কেবিপিএস। তো আর কি? ঘন্টা দেড়েক রিসেট, রি কনফিগার, গুতাগুতি, মডেম
এ কোনা হতে ওই কোনায় নিয়ে গিয়ে দেখা, সব পরীক্ষায় ব্যর্থ হয়ে অবশেষে "ক্রেতা
সেবা কেন্দ্রে" কল দেয়া হলো। আগের করা কাজগুলোর পূনরাবৃক্তি করানো শেষে কল ওরা
কল ট্রান্সফার করে দিলো নেটওয়ার্ক স্পেশালাইজড টিমে।

নেটওয়ার্ক টিমের বিশেষ সদস্য: স্যার সমস্যাটা কতক্ষন ধরে হচ্ছে?
আমজনতা: এইতো প্রায় দেড় ঘন্টা
নেবিস: স্যার আপনার মডেমের "টিএক্স পাওয়ার" কতো এই মুহুর্তে?
আমজনতা:????

এই অবস্থায় এসে কিউবির মডেমের ব্যবহারকারী আমার সেই বড়ভাই উপায়ান্তর না দেখে
আমার কাছে ফোন দিয়ে দিলেন। আমাকেও একই প্রশ্ন করতেই আমি টার্মিনাল থেকে ডাটা
নিয়ে দিলাম ঝেড়ে। ওরা তখন বলে আমি এত দ্রুত ডাটা কোথায় পেলাম? ওটা নাকি ওদের
ম্যানেজার সফটওয়্যারের বিশেষ কোন অপশন থেকে দেখতে হয়। অন্য কোথাও দেখা যায় না।
পরে অনেক কষ্টে আমার নিজের কর্মক্ষেত্রের পরিচয়টুকু দিয়ে ওদের চাহিদার আর
প্রয়োজনীয় সব তথ্য সরবরাহ করলাম। সবশেষে ঝাড়লাম এবং ওদের লোকাল বিটিএসটা কে
রিবুট করতে বললাম। ওরা কি করলো জানি না তবে আধঘন্টা পরে থেকেই ১ এমবি ফুল ডাটা
রেট পাইছি। এখানে মজার বিষয়টা হলো ঐ একই সময়েই কিউবি এর আরেকটা গিগাসেটে ফুল
স্পীডে ডালো করছিলাম (এইটা ভাইয়ের নিজের নামে কেনা আর ভেজালটা কেনা ভাবীর নামে)
কোনরূপ সমস্যা ছাড়াই।

এই হলো শীর্ষস্থানীয় এক ওয়াইম্যাক্স প্রোভাইডারের দেয়া "ক্রেতা সেবা", :( !!!!।
এখন তো মনে হচ্ছে আর কটা দিন পরে বিশেষ বিশেষ প্রতিষ্ঠানের  কোন পন্যের গ্রাহক
হবার আগে প্রশিক্ষনের দরকার হবে, "কিভাবে সামলাবেন আমাদের 'ক্রেতা সেবা
প্রতিনিধি'দের কে।

-- 
রিং
+8801671411437

মহাসচিব
ফাউন্ডেশন ফর ওপেন সোর্স সলিউশনস বাংলাদেশ

প্রধান সমন্বয়ক, "পেঙ্গুইন মেলা - ২০১১" ।। ব্যক্তিগত ব্লগঃ রিং-দ্য ডন 'র
ব্লগ <http://toshazed.wordpress.com/> ।। সদস্য, লিনাক্স মিন্ট
বাংলাদেশ<http://linuxmint-bd.org/about_us>।। সদস্য, উবুন্টু
বাংলাদেশ <https://launchpad.net/%7Etoshazed>