[ubuntu-cl] Nueva propuesta para migrar contenido del foro y mejorar el manual ubuntero

[Carlos Cuevas]

Por supuesto, eso es parte del protocolo. Pero ¿cuál es tu opinión respecto
a lo que estoy proponiendo?
El 11 de abril de 2009 23:08, V A R G U X <varg.ux en gmail.com> escribió:

>
>>
>> El 11 de abril de 2009 11:39, Carlos Cuevas <cfcuevas en gmail.com>escribió:
>>
>>> Luego de consultar con la comunidad[1] tengo una idea definida sobre cómo
>>> el GrupoForo debiera abordar el tema de la migración. Con esto no me refiero
>>> al procedimiento que deba llevarse a cabo para concretar la migración, algo
>>> para lo cual ya existe una propuesta [2], sino que apunto a lo que debe
>>> hacerse con el material que se ha generado en el foro mismo y la necesidad
>>> de crear herramientas que faciliten el soporte. Creo que el mejor modo de
>>> enfrentar esta migración es la siguiente: se debiera, paralelamente a la
>>> migración, mejorar la documentación con la que contamos para dar soporte, a
>>> través de tres modalidades:
>>>
>>> 1. Mejorar el Manual Ubuntero.
>>> 2. Colaborar con la Guía Ubuntu[3] aportando material, generado en el
>>> foro, que resulte útil para solucionar problemas clave.
>>> 3. Migrar al nuevo foro aquél material valioso que no tenga cabida tanto
>>> en el Manual Ubuntero como en la Guía Ubuntu.
>>>
>>>
>>> 1. MEJORAR EL MANUAL UBUNTERO:
>>>
>>> Consulté con Javier (tata) este tema y él me ayudó a establecer ciertos
>>> aspectos del Manual que deben ser modificados. Él opina (y yo concuerdo
>>> plenamente con él) que lo más practico es generar un documento nuevo,
>>> evitando lidiar con los problemas estructurales que el actual tiene. Los
>>> aspectos sensibles a mejoras se pueden resumir de la siguiente manera:
>>>
>>> a) El nombre. Su nombre debiera ser descriptivo y claro respecto a sus
>>> objetivos.
>>>
>>> b) Los objetivos. Sus objetivos debieran limitarse a tres:
>>>
>>> i. Enseñar los procedimientos que cada usuario deba realizar antes de
>>> preguntar en el foro.
>>> ii. Indicar la documentación básica que debiera ser consultada antes de
>>> hacer una consulta en el foro.
>>> iii. Explicar el modo correcto de hacer una consulta en el foro.
>>>
>>> c) La navegabilidad. Debiera ser fácil dar con la información.
>>>
>>> d) La legibilidad. Se relaciona con lo anterior. Se debe evitar repetir
>>> información, al vez que el usuario debiera ser orientado de una manera
>>> clara. Se debe considerar que es un material para aquellos que se inician en
>>> el uso de Ubuntu, por lo tanto, cada paso debe explicarse en términos de qué
>>> se está haciendo, porqué y cómo. El Manual Ubuntero no cumple estos
>>> objetivos debido a que su orientación original era otra: apuntaba al
>>> GrupoForo[4], estableciendo una forma estándar de explicar a los nuevos cómo
>>> enfrentar y solucionar los problemas con Ubuntu. Creo que en vista de las
>>> metas nuevas este punto se torna crítico.
>>>
>>> e) Integración con la documentación disponible. Debiera contener enlaces
>>> a la Wiki, la documentación oficial de Ubuntu[5] y la Guía Ubuntu. Esto el
>>> Manual Ubuntero ya lo hace hasta cierto punto, pero podría mejorarse.
>>>
>>> 2. COLABORAR CON LA GUIA UBUNTU APORTANDO MATERIAL GENERADO EN EL FORO
>>> QUE RESULTE UTIL PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS CLAVE
>>>
>>> Si se usa la documentación disponible en la Guía Ubuntu no es necesario
>>> reinventar la rueda y muchas veces bastará con enlazar hacia contenidos que
>>> en ella ya están presentados de manera clara.
>>>
>>> 3. MIGRAR AL NUEVO FORO MATERIAL VALIOSO QUE NO TENGA CABIDA, TANTO EN EL
>>> MANUAL COMO EN LA GUIA UBUNTU
>>>
>>> Este punto se explica sólo.
>>>
>>> Básicamente estas serían las tres modalidades que, a mi juicio, debieran
>>> ser adoptadas. La idea es que la comunidad cuente con una documentación que
>>> facilite dar soporte. Para quienes objeten la utilidad de ello y argumenten
>>> que los usuarios no buscan ni leen y se limitan a preguntar en el foro, mi
>>> respuesta es que este hecho, en la práctica, no es relevante. Es bien
>>> diferente contar con una herramienta a la cual dirigir a los nuevos usuarios
>>> y que sirva de referencia a la hora de dar soporte, que tener que enfrentar
>>> cada caso como si fuera el primero, haciendo uso de la paciencia y la
>>> memoria. El manual debiera enseñar procedimientos, con el fin de que los
>>> usuarios se transformen con el tiempo en colaboradores del foro. Este era
>>> uno de los objetivos del Manual Ubuntero que creo no debe ser dejado de
>>> lado. Como coordinador del GrupoForo[6] estoy absolutamente convencido de la
>>> necesidad de conseguir estos objetivos. Es posible mejorar lo que ya está,
>>> tomando en cuenta lo que se aprendió gracias al trabajo hecho por Javier.
>>> Para ello necesito el apoyo de todos, es imposible que lo haga por mi
>>> cuenta.
>>>
>>> Saludos y perdonen el mail tan largo.
>>>
>>> [1]https://lists.ubuntu.com/archives/ubuntu-cl/2009-April/004291.html
>>> [2]https://lists.ubuntu.com/archives/ubuntu-cl/2009-April/004297.html
>>> [3]http://www.guia-ubuntu.org/index.php?title=Portada
>>> [4]https://wiki.ubuntu.com/ChileanTeam/GrupoForo
>>> [5]https://help.ubuntu.com/
>>> [6]https://launchpad.net/~ubuntu-cl-foros<https://launchpad.net/%7Eubuntu-cl-foros>
>>> --
>>> Ubuntu-cl // https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-cl
>>>
>>>
>> Estimado Carlos. Sólo para decir que estoy totalmente de acuerdo con tu
>> visión de lo que hay que hacer, como hacerlo es lo que resulta difícil, pero
>> creo que con la cooperación de Tata y unos pocos más lo podrás realizar con
>> pleno éxito. Saludos y fuerza en el empeño.
>>
>>
>> --
>> Jorge Valdés Romo
>>
>> Lee mi blog en :
>> http://jorval.blogspot.com/
>>
>> --
>> Ubuntu-cl // https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-cl
>>
>>
> Con respecto a todas las modificaciones que se deban realizar al hasta
> ahora "ManualUbuntero", espero que todos sepan que debido a que este se
> encuentra en el wiki, soy yo, y quienes quieran mejorarlo, los que debemos
> hacer las modificaciones correspondientes...
>
> Estoy completamente disponible para realizar las modificaciones en el
> momento en el cual se necesite.
> Y si los cambios son complejos, creo que se pueden hacer, pero
> ordenadamente.
>
> --
> Fabián (V A R G U X - http://vargux.blogspot.com/)
> Ubuntero Ubuntu-cl: Admin/Editor GrupoEscribas + GrupoArte
> Editor Wikipedia: Usuario:VARGUX
>
> --
> Ubuntu-cl // https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-cl
>
>


-- 
Carlos Cuevas A.
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