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[Ana Isabel Caballero Guillén]

Hola de nuevo:

Desde que envié el mensaje anterior (adjunto aquí debajo) he descubierto
más problemas que no sé si pueden estar relacionados o no, pero que paso a
describir por si acaso.

Mi ordenador tiene una partición para poderse iniciar con Linux o con
Windows XP y los problemas que estoy experimentando con Windows son más
serios que con Linux. La primera vez que lo he iniciado con Windows desde
que recibí el mensaje de error en Linux no he podido acceder a Internet y
el sistema no ha encontrado manera de reparar el problema, la segunda,
además de no poder acceder a Internet no ha funcionado el antivirus y no
podía actualizarse (porque no había acceso a Internet), la tercera vez
parecía que el antivirus funcionaba, pero a los pocos minutos se ha cerrado
completamente el sistema, todas las demás veces que he iniciado el sistema
desde entonces recibo la notificación de que ha habido un error serio y me
pregunta si quiero mandar un informe, lo mando, y , a los pocos minutos
vuelve a cerrarse el sistema. Me cuentan que es una "pantalla azul" (¿se
dice así también en español?) y los métodos para solucionar el problema,
pero no me da tiempo a intentar ninguno de ellos, porque el sistema se
vuelve a cerrar a los pocos minutos.

En definitiva, puesto que tengo errores en ambos sistemas operativos, sólo
se me ocurren dos cosas: que sea la última actualización de Mozilla Firefox
la que esté causándolos, o que haya algún fallo en el disco duro. Es
difícil que el problema en Windows esté causado por un virus que también
afecte a la partición con Linux ¿no?

El caso es que tanto si estoy encaminada con el diagnóstico como si estoy
completamente equivocada, no tengo ni idea de cómo solucionar ninguno de
los fallos.

Gracias anticipadas si alguien sabe orientarme.

Ana

---------- Forwarded message ----------
From: Ana Isabel Caballero Guillén <anacaballeroguillen en gmail.com>
Date: 2012/5/7
Subject: Error al hacer actualizaciones.
To: ubuntu-es en lists.ubuntu.com


Buenas,

Soy una usuaria de Ubuntu 10.04 LTS - Lucid Lynx, pero mis conocimientos
técnicos son muy limitados, por no decir inexistentes. Hasta ahora mi
sistema operativo ha funcionado sin ningún problema pero, por desgracia, al
intentar descargar las últimas actualizaciones he recibido el siguiente
mensaje:

  *Could not initialise the package information*
An unresolvable problem occurred while initialising the package information.
Please report this bug for the "update manager" package and try to include
the following error message:
"W: Encountered status field in a non-version description, E: Encountered a
section with no Package: header, E: Problem with
MergeList/var/lib/dpkg/status E: The package lists or status file could not
be parsed or opened".

El problema es que no sé cómo mandar automáticamente un informe de este
tipo.

También me ha salido un simbolito de prohibición (círculo rojo con línea
horizontal blanca) en la barra de herramientas y, al situarme en él con el
ratón me sale un mensaje parecido:

   ** An error occurred, please run the Package Manager from the right
click menu or apt-get in a terminal to see what is wrong. The error mesage
was: "Error: Opening the cache (W:Encountered a section with no Package:
header, E: Problem with MergeList/var/lib/dpkg/status, E: The package lists
or status file could not be parsed or opened". This usually means that your
installed packages have unmet dependencies.

Pero cuando intento iniciar el "Package Manager" como me dice, me sale otro
mensaje de error en esa ventana:

  *An error occurred*

The following details are provided:

E: Encountered a section with no Package: header
E: Problem with MergeList /var/lib/dpkg/status
E: The package lists or status file could not be parsed or opened.
E: _cache->open() failed, please report.

W: Encountered status field in a non-version description

Y la única opción que me es posible usar es la de cerrar el mensaje, que
cierra a su vez toda la ventana.

¿Sabría alguien ayudarme, por favor?

Muchas gracias,

Ana
------------ próxima parte ------------
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