[ubuntu-jp:5364] Re: 【Ubuntu12.04.5環境】キーボードが認識されない

[SNT 周藤 傑]

ご返答ありがとうございます。

> - USBポートによって発生頻度に差がないか
>
> 特にUSB 3.0ポートかそうでないか、とか。
>

→USB3.0/2.0の違いによる発生頻度の差はないように
　見られます（どちらでも発生する場合あり）

> - BIOSの設定によって状況は変わらないか
>
> たとえば"Legacy USB Support"みたいな項目をenableにすると変わる、とか。
>

→"Legacy USB Support"で検索してみると、キーボードに関わらず
　多くの記事が見られますね。BIOSの設定は盲点でした。試してみます。

> - キーボードの種類によって変わらないか
>
> キーボードによっては別USBデバイスとして認識されてしまうケースがあります。
> ところでマウスが認識されないということはないのでしょうか？

→認識されないのはキーボードのみで、マウスが認識されなかった
　例はありませんでした。
→現在PS/2キーボードを入手し、お客様先にて確認いただいています。

> もし発生するマシンにパッケージをインストールしても良いのであれば、
> openssh-serverをインストールしておいて、現象発生時にリモートから
> ログインするという手もあるかと思います。
>
> ログインした状態で、lsusbしてUSBデバイスの認識状況を確認したり
> dmesgの内容を保存して認識時に何か変なログが出ていないか
> 見てみるのはいかがでしょうか。

→openssh-serverはインストールしていますが、なにぶん業務用端末のため
　障害発生状態で使用する事が難しいのが現状です。
→dmesgについて、確認してみます。


　上記、多くの案をご教示いただきありがとうございます。
　現象の発生頻度がまちまちの為時間がかかるかと思いますが、
　改善が見られたら追ってご報告させていただきます。

On 2016/01/07 00:37, Mitsuya Shibata wrote:
> 2015年12月25日 15:20 SNT 周藤 傑 <m-sutou ＠ csunnet.co.jp>:
>> 　上記の「対応」の手順にて現象が改善されるため、
>> 　キーボードの認識のタイミング等によるものでは、と
>> 　考えておりますが、毎回発生するものでもなく、
>> 　弊社全ユーザ様にて発生しているわけでもないため、
>> 　切り分けが難しく、皆様のご意見をいただければと
>> 　考えた次第です。
>
> 毎回発生するわけではない、となると原因追求が難しいですね。
>
> 例えば以下のような情報を確認して、状況を絞り込めないでしょうか。
>
> - USBポートによって発生頻度に差がないか
>
>    特にUSB 3.0ポートかそうでないか、とか。
>
> - BIOSの設定によって状況は変わらないか
>
>    たとえば"Legacy USB Support"みたいな項目をenableにすると変わる、とか。
>
> - キーボードの種類によって変わらないか
>
>    キーボードによっては別USBデバイスとして認識されてしまうケースがあります。
>    ところでマウスが認識されないということはないのでしょうか？
>
> ---
>
> もし発生するマシンにパッケージをインストールしても良いのであれば、
> openssh-serverをインストールしておいて、現象発生時にリモートから
> ログインするという手もあるかと思います。
>
> ログインした状態で、lsusbしてUSBデバイスの認識状況を確認したり
> dmesgの内容を保存して認識時に何か変なログが出ていないか
> 見てみるのはいかがでしょうか。
>
> パッケージがインストールできない場合も、キーボードを抜き差しする
> のではなく、新しいキーボードを接続するという手もあるかもしれません。
>
> とても歯切れの悪い回答ですが、ご参考になれば幸いです。
>

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